Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: Januar 2024
Allgemeine Hinweise
Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte auf. Im Hinblick auf die verwendeten Begrifflichkeiten, wie z.B. „Verarbeitung" oder „Verantwortlicher" verweisen wir auf die Definitionen im Art. 4 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.
Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist das Unternehmen, das über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Für diese Website und die damit verbundenen Datenverarbeitungen ist das Unternehmen verantwortlich, das diese Plattform betreibt und verwaltet.
Welche Daten sammeln wir?
📝 Persönliche Informationen
Wenn Sie mit uns in Kontakt treten oder Bestellungen aufgeben, sammeln wir:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Lieferadresse
- Rechnungsadresse
- Zahlungsinformationen (verschlüsselt)
🖥️ Technische Daten
Automatisch erhobene Informationen bei jedem Website-Besuch:
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Browser-Typ und Version
- Betriebssystem
- Referrer-URL
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Besuchte Seiten und Verweildauer
🛒 Nutzungsdaten
Informationen über Ihre Interaktion mit unserer Website:
- Produktansichten und -interessen
- Warenkorb-Inhalte
- Bestellhistorie
- Suchverlauf auf der Website
- Download- und Upload-Aktivitäten
📞 Kommunikationsdaten
Informationen aus Ihrer Kommunikation mit uns:
- E-Mail-Korrespondenz
- Chat-Nachrichten
- Telefonnotizen
- Feedback und Bewertungen
- Support-Anfragen
Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Vertragsabwicklung
Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, Lieferung von Produkten
Kundenservice
Beantwortung von Anfragen, technischer Support, Beschwerdebearbeitung
Marketing
Newsletter, personalisierte Angebote, Produktempfehlungen (mit Einwilligung)
Website-Optimierung
Analyse der Website-Nutzung, Verbesserung der Benutzererfahrung
Rechtliche Verpflichtungen
Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten
Sicherheit
Schutz vor Betrug, Missbrauch und unbefugtem Zugriff
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen der DSGVO:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Einwilligung
Für Newsletter, Marketing-E-Mails und optionale Datenverarbeitungen, denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Vertragserfüllung
Für die Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen und Kundenservice im Rahmen bestehender Verträge.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO - Rechtliche Verpflichtung
Zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und anderer gesetzlicher Pflichten.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - Berechtigte Interessen
Für Website-Analysen, Sicherheitsmaßnahmen und die Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Datenweitergabe und Empfänger
Ihre Daten werden nur in folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:
🚛 Versanddienstleister
Zur Abwicklung von Lieferungen übermitteln wir notwendige Daten an:
- Post- und Paketdienste
- Logistikunternehmen
- Speditionen für Sonderlieferungen
💳 Zahlungsdienstleister
Für die sichere Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit folgenden Partnern:
- Kreditkartenabwickler
- Online-Payment-Anbieter
- Banken und Finanzinstitute
🔧 Technische Dienstleister
Für den Betrieb und die Wartung unserer Website arbeiten wir mit:
- Hosting-Anbietern
- Cloud-Service-Providern
- IT-Sicherheitsunternehmen
- Analyse-Tools-Anbietern
⚖️ Behörden und Gerichte
Nur bei rechtlicher Verpflichtung oder behördlicher Anordnung:
- Strafverfolgungsbehörden
- Finanzbehörden
- Aufsichtsbehörden
- Gerichte
Internationale Datenübertragung
Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union. In diesen Fällen stellen wir durch geeignete Maßnahmen sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist:
- Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
- Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses)
- Zertifizierungen und Verhaltensregeln
- Binding Corporate Rules bei Unternehmensgruppen
Wichtig: Sie haben das Recht, über diese Garantien informiert zu werden und eine Kopie der getroffenen Schutzmaßnahmen zu erhalten.
Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
Vertragsdaten
10 Jahre (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten)
Korrespondenz
3 Jahre nach letztem Kontakt oder bis zum Widerruf
Newsletter-Daten
Bis zur Abmeldung oder Widerruf der Einwilligung
Logfiles
7 Tage (für Sicherheits- und Systemanalysezwecke)
Cookies
Je nach Cookie-Typ: Session bis 24 Monate
Backup-Daten
Bis zu 3 Monate in sicheren Backup-Systemen
Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
🔍 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, woher sie stammen und wofür sie verwendet werden.
✏️ Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)
Sie können die Korrektur unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
🗑️ Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
⏸️ Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO)
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist.
📤 Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
🚫 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen beruht oder für Direktwerbung verwendet wird.
Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen:
Verschlüsselung
SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
Zugriffskontrolle
Strenge Benutzerrechte und Authentifizierungsverfahren
Firewall-Schutz
Moderne Firewall-Systeme und Intrusion Detection
Backup-Systeme
Regelmäßige, verschlüsselte Datensicherungen
Mitarbeiterschulung
Regelmäßige Datenschutz- und Sicherheitsschulungen
Monitoring
24/7 Überwachung und Incident Response
Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir nutzen in begrenztem Umfang automatisierte Verfahren für folgende Zwecke:
- Betrugsbekämpfung und Risikoanalyse bei Zahlungen
- Spam-Filter für E-Mail-Kommunikation
- Personalisierung von Produktempfehlungen
- Optimierung der Website-Performance
Ihr Recht: Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Dies gilt jedoch nur im Hinblick auf Erklärungen zur Datenverarbeitung.
Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Elemente der Datenschutzerklärung Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Einwilligung. Sie werden über Änderungen der Datenschutzerklärung rechtzeitig informiert und haben die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu erneuern oder zu widerrufen.
Beschwerderecht
Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach dem Bundesland unseres Unternehmenssitzes, Ihres Aufenthaltsorts oder des Orts der mutmaßlichen Datenschutzverletzung.